Често задавани въпроси (FAQ)
Къде се произвеждат продуктите на Cadoo?
Всички наши продукти се произвеждат в България.
Всички продукти на сайта cadoo.bg ли са ръчно изработени?
Да! Всички предлагани от нас продукти са ръчно направени от квалифицирани занаятчии и с много любов и внимание към детайла.
Колко струва доставката на поръчаните артикули?
Доставката от cadoo.bg е винаги безплатна, независимо от стойността на поръчката.
Къде доставяте?
Доставяме до всяко населено място на територията на България с куриерска компания Еконт - до техен офис или до посочен от вас адрес.
Колко бързо доставяте?
За нас е приоритет да изпратим поръчаните продукти максимално бързо. Доставката се осъществява в рамките на 1-3 работни дни. За малки населени места, обслужвани по график от куриера, доставката може да се удължи.
Какво да направя, ако получа повреден или сгрешен артикул?
Ако получите повреден или сгрешен продукт, моля да се свържете с центъра ни за обслужване на клиенти по имейл: office@cadoo.bg. В писмото следва да приложите снимки на повредените/сгрешените продукти и номер на поръчка. В рамките на един работен ден ще се свържем с Вас за уточняване на последващи действия, за да запазим максималната Ви удовлетвореност от работата с нас.
Какво се случва, ако пропусна доставката си до адрес?
Ако куриерската компания се е опитала да ви достави поръчката, но ви е пропуснала, те автоматично се опитват да ви доставят пратките следващия работен ден. След два неуспешни опита за доставка пратката ще бъде върната в нашия склад и ще обработим възстановяване на сумата.
Мога ли да анулирам или променя поръчката си, след като съм я потвърдил?
Моля, при желание за анулация или промяна на данните по поръчката в максимално кратък срок да се свържете с нас:
+359887737956
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас